A dél-koreai gyártó állítása szerint az ITG kimutatásában említett 15 százalékos visszaviteli arány egyáltalán nem fedi a valóságot.

Nemrég arról számoltunk be, hogy az ITG piackutató cég 6000 amerikai viszonteladó visszajelzésein alapuló kimutatása alapján a Galaxy Tab vásárlóinak 15 százaléka néhány napon belül visszaviszi a készülékét, miközben ugyanezen tanulmány szerint az Apple iPad vásárlók esetén ez az arány 2 százalék közeli. A dél-koreai gyártó hivatalos állásfoglalása szerint az amerikai piackutató állítása távol áll a valóságtól, ugyanis a Samsung Electronics Mobile Communications Business divíziójának adatai szerint ez az arány az Egyesült Államokban is 2 százalék alatti. A két rendkívül eltérő adat egyes források szerint azért lehetséges, mert a Samsung csupán a céghez visszaküldött, az ITG pedig a bolt által visszavett, majd újra értékesített készülékeket is számolta, mások szerint viszont a Samsung adatai állhatnak a valósághoz közelebb.